fancywin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এগুলো বোঝা জরুরি, কারণ এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান এই সংজ্ঞার ভিত্তিতে পড়তে হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fancywin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একটি সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল, ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে fancywin কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা পুরস্কার বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীন।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ তুলে নেওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তা বোঝায়।
• "নেট লস" বলতে নির্দিষ্ট সময়কালে মোট পরাজয়ের অর্থ থেকে মোট জয়ের অর্থ বাদ দেওয়ার পর যা থাকে তা বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer প্রক্রিয়া — অর্থাৎ পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইকরণের পদ্ধতি বোঝায়।

এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "fancywin" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝায়। "আপনি" বা "আপনার" বলতে সদস্যকে বোঝায়।

২.১ বয়স সীমা

fancywin প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সরকারি দলিল প্রয়োজন হতে পারে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সঠিক ও সত্য হতে হবে।

২.৩ তথ্য যাচাই

fancywin যেকোনো সময় সদস্যের নিবন্ধন তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অবশ্যই যথেষ্ট জটিল হতে হবে এবং কাউকে জানানো যাবে না। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করলে সেই ক্ষতির দায়ভার fancywin বহন করবে না।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। fancywin ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য সময়ে সময়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• সর্বদা নিরাপদ ইন্টারনেট সংযোগ থেকে লগইন করুন।
• সেশন শেষে লগআউট করতে ভুলবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে "পাসওয়ার্ড মনে রাখুন" বিকল্পটি ব্যবহার করবেন না।
• OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না — fancywin কখনো OTP চায় না।

আর্থিক লেনদেন এবং বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের আগে fancywin সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৪.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — সাম্প্রতিক ব্যাংক বিবৃতি বা ইউটিলিটি বিল।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য।

৪.২ তথ্য ব্যবহার

KYC-র জন্য সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

৫.১ ডিপোজিট

fancywin-এ অর্থ জমা করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে — যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান ব্যাংকগুলো। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।

ডিপোজিটের সময় নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট পদ্ধতিটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত। অন্য কারো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়তে পারে।

৫.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। প্রযোজ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৫.৩ বোনাস সংযুক্ত উইথড্র

বোনাস অর্থ থেকে অর্জিত জয় তুলে নেওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের ক্ষেত্রে ৳২,০০০ বোনাসের জন্য ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। বিস্তারিত বোনাস শর্ত ৬ নম্বর ধারায় দেখুন।

fancywin বিভিন্ন বোনাস অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। নিচে সক্রিয় বোনাস অফারগুলোর সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস অর্থের ১০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০; এই বোনাস তুলতে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস

সাপ্তাহিক fancywin রিলোড উৎসব-এ প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো ডিপোজিটে ৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১৫x। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০।

৬.৩ অন্যান্য বোনাস

fancywin স্লট আনন্দ বোনাস (প্রতিদিন স্লটে ৩০% পর্যন্ত ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ২০x), জন্মদিনের উপহার (৳১,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১০x), বন্ধু রেফারেল পুরস্কার (৳২,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১০x) এবং সাপ্তাহান্তে ক্রিকেট ধামাকা বোনাস (২৫% পর্যন্ত ৳৪,০০০, ওয়েজারিং ১২x) প্রযোজ্য শর্তে পাওয়া যায়।

৬.৪ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি নগদে তোলা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরই কেবল তোলা সম্ভব।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• fancywin যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

fancywin-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং আরো নানা বিভাগে খেলার সুযোগ রয়েছে। প্রতিটি বিভাগের জন্য কিছু সাধারণ ও কিছু বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য।

৭.১ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে এবং তা গেম বা মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৭.২ ফলাফল চূড়ান্তকরণ

স্পোর্টস ইভেন্টে বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে fancywin প্রচলিত শিল্প-মান অনুসরণ করে বেট নিষ্পত্তি করবে। লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে fancywin সিস্টেম রেকর্ড অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে। সর্বোত্তম সংযোগ নিশ্চিত করা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।

নিম্নলিখিত যেকোনো কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগাতে পরিকল্পিতভাবে লেনদেন করা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে বাজি ধরা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অন্য সদস্যকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।

fancywin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের নিয়মিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ফেরত দেওয়া হবে, যদি কোনো শর্তের বিধিনিষেধ না থাকে।

৯.১ আপিলের সুযোগ

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সদস্য ২৪/৭ সহায়তা দলের মাধ্যমে বিষয়টি পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন। fancywin যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

fancywin দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে খেলা হওয়া উচিত আনন্দের জন্য, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনি মনে করেন বাজি ধরার প্রতি আপনার নির্ভরতা বাড়ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে স্ব-মূল্যায়নের পদ্ধতি এবং সহায়তার সম্পদ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

• কখনো ধার করে বাজি ধরবেন না।
• লোকসান পুষিয়ে নিতে বড় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নির্ধারিত বাজেটের বাইরে খেলবেন না।
• ২১+ বয়সের নিয়ম সর্বদা মেনে চলুন।

fancywin সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে — এ সব বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলটি পড়ুন।

সদস্যের কুকি সম্পর্কিত পছন্দ, বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার এবং তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদনের পদ্ধতিও গোপনীয়তা নীতিতে বিবৃত আছে।

fancywin সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে fancywin দায়বদ্ধ থাকবে না:

• সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নির্দেশ বা ফোর্স ম্যাজোর পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ত্রুটির কারণে বিলম্ব।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার ফলে হওয়া ক্ষতি।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে fancywin সিস্টেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে। সদস্যের কোনো অভিযোগ থাকলে তা আনুষ্ঠানিকভাবে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে দাখিল করতে হবে।

fancywin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সদস্যদের দায়িত্ব যে তারা নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট থাকবেন। প্রতিটি সংশোধনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস ও পেমেন্ট সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর সংকলিত রয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। fancywin ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করে।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

আইনি বিষয় বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য উপরের ইমেইলে "Legal Notice" বিষয়লাইন ব্যবহার করুন। fancywin যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অনলাইন গেমিং শিল্পমান অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে। fancywin-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।